Критика. Как реагировать?
←  Все записи в дневнике

Дневник: Критика. Как реагировать?

Как ни странно это звучит, но критика зачастую бывает полезной (особенно, когда она конструктивна и по существу), т.к. она позволяет прояснить "слабые" места и своевременно предпринять "спасительные" меры.

Однако как правило, критика вызывает целую бурю отрицательных эмоций: гнев, раздражение, обиду, стыд, желание противоречить, чувство беспомощности и неверие в себя. Потому, что включает "едкие" и циничные замечания.

Как же научиться достойно реагировать на критику? И как суметь отделить ее ядовитую составляющую от полезной?

Что делать, если вас критикуют

• Будьте вежливы и не опускайтесь до ответных нападок. Не оправдывайтесь. Когда вы хотите что-то объяснить критику, делайте это спокойно и уверенно, как равный равному.

• Если критика сильно вас задела, возьмите небольшую паузу, чтобы успокоиться и прийти в себя. Сделайте несколько глубоких вдохов и выдохов, выпрямите спину, расправьте и опустите плечи, займите удобное положение в пространстве.

• Если вы понимаете, что сказанные вам слова справедливы, признайте это, и если речь идет о вашей ошибке, постарайтесь исправить по- возможности.

• В случае если критика справедлива только отчасти, соглашайтесь только с тем, что соответствует истине, не обращая внимания на все остальное. Например, если вам говорят, что вы никогда не моете посуду, ответьте «Да, сегодня я не вымыла посуду».

• Бывают ситуации, когда критикуют за дело, но тон и формулировки вам неприятны. Скажите своему собеседнику: «Я понимаю, что вы правы, но мне будет легче воспринимать ваши слова, если вы будете использовать более мягкие выражения».

• Не отчаивайтесь, если вас критикуют несправедливо. Задайте критику уточняющие вопросы: что он имеет в виду, на какие факты он опирается, что именно ему не нравится.

• Собеседник использует ваши недостатки как повод сказать вам что-нибудь неприятное? Дайте ему выговориться: перечислите те промахи, на которые он уже указал, спросите, что еще ему в вас не нравится, и какую цель он преследует, давая вам столь негативный отзыв. Например, если мужчина критикует ваш стиль (одежду, макияж или прическу), лучше сразу уточнить, какую он считает более привлекательной.

P.S. Главное, что стоит понять: зачем собеседник подвергает Вас критике. Чего он желает добиться? Какую цель преследует? Возможно, удобного для него поведения, улучшения результатов на работе или признания его авторитета (что поможет ему поднять его собственную самооценку). Поняв, чего на самом деле хочет собеседник, Вы можете выбрать линию ответного поведения и решить для себя, согласитесь ли Вы с критикой, примите ли меры по коррекции ошибок, или сочтете его слова частным мнением, не затрагивающим лично Вас и Вашу жизнь.